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- 14 Mar 2022
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Helden von Arkesia,
wir haben in letzter Zeit immer häufiger von Spielern gehört, dass sie sich Sorgen über falsche Spielsperren machen und möchten euch deshalb ein paar Infos über die aktuelle Situation in Sachen RMT-Strafen und -Sperren geben.
Zunächst, wir wissen, dass sich einige von euch Sorgen machen, dass sie eine RMT-Suspendierung durch das In-Game System bekommen könnten, wenn die Person, mit der sie interagieren, zuvor RMT-Gold gekauft hat. Wir möchten euch versichern, dass ihr In-Game-Systeme wie das Auktionshaus oder den Marktplatz nach wie vor, ohne Probleme nutzen könnt. Wir bitten euch aber, selbst aktiv zu werden und eure Accounts zu schützen. Falls ihr das noch nicht erledigt haben solltet, richtet bitte die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Steam ein. Außerdem solltet ihr niemals Gold von Nutzern annehmen, die ihr nicht kennt oder denen ihr nicht vertraut.
Die Dauer der RMT-Strafe hängt von der Schwere der Transaktion ab. Derzeit werden die Strafen in der UI des Spiels dauerhaft angezeigt. Wenn Ihr der Meinung seid, zu Unrecht eine Sperre erhalten zu haben, oder wenn ihr mehr über die genaue Dauer einer RMT-Sperre erfahren wollt, könnt euch an unseren Kundendienst (Einspruch gegen eine Sperre - Support | Amazon Games) wenden. Jedes Ticket, das an den Kundendienst geschickt wird, wird von einem Mitarbeiter bearbeitet. Auch wenn manche Antworten aus einer Vorlage stammen, sie sind nicht automatisiert. Wenn ihr also mehrere Einsprüche einschickt, kann das die Bearbeitung eures Falls verzögern, da die Mitarbeiter jedes Ticket in eurem Konto durchgehen müssen.
Zur Erinnerung: Wenn ihr versucht, in den Foren Einspruch zu erheben oder Informationen über eine Sperre zu erhalten, werden wir nicht weiterhelfen können, da die Forenmitarbeiter nicht über die nötigen Mittel verfügen, um Spielerkonten, Ausschlüsse oder Einsprüche zu überprüfen. Wir werden deshalb alle Threads schließen, die mit dem Ziel erstellt werden, eine Sperre anzufechten. Der Spieler wird dann an den Kundendienst weitergeleitet, um die Sperre zu diskutieren oder anzufechten.
Wir danken für eure Geduld und für euer Feedback.
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wir haben in letzter Zeit immer häufiger von Spielern gehört, dass sie sich Sorgen über falsche Spielsperren machen und möchten euch deshalb ein paar Infos über die aktuelle Situation in Sachen RMT-Strafen und -Sperren geben.
Zunächst, wir wissen, dass sich einige von euch Sorgen machen, dass sie eine RMT-Suspendierung durch das In-Game System bekommen könnten, wenn die Person, mit der sie interagieren, zuvor RMT-Gold gekauft hat. Wir möchten euch versichern, dass ihr In-Game-Systeme wie das Auktionshaus oder den Marktplatz nach wie vor, ohne Probleme nutzen könnt. Wir bitten euch aber, selbst aktiv zu werden und eure Accounts zu schützen. Falls ihr das noch nicht erledigt haben solltet, richtet bitte die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Steam ein. Außerdem solltet ihr niemals Gold von Nutzern annehmen, die ihr nicht kennt oder denen ihr nicht vertraut.
Die Dauer der RMT-Strafe hängt von der Schwere der Transaktion ab. Derzeit werden die Strafen in der UI des Spiels dauerhaft angezeigt. Wenn Ihr der Meinung seid, zu Unrecht eine Sperre erhalten zu haben, oder wenn ihr mehr über die genaue Dauer einer RMT-Sperre erfahren wollt, könnt euch an unseren Kundendienst (Einspruch gegen eine Sperre - Support | Amazon Games) wenden. Jedes Ticket, das an den Kundendienst geschickt wird, wird von einem Mitarbeiter bearbeitet. Auch wenn manche Antworten aus einer Vorlage stammen, sie sind nicht automatisiert. Wenn ihr also mehrere Einsprüche einschickt, kann das die Bearbeitung eures Falls verzögern, da die Mitarbeiter jedes Ticket in eurem Konto durchgehen müssen.
Zur Erinnerung: Wenn ihr versucht, in den Foren Einspruch zu erheben oder Informationen über eine Sperre zu erhalten, werden wir nicht weiterhelfen können, da die Forenmitarbeiter nicht über die nötigen Mittel verfügen, um Spielerkonten, Ausschlüsse oder Einsprüche zu überprüfen. Wir werden deshalb alle Threads schließen, die mit dem Ziel erstellt werden, eine Sperre anzufechten. Der Spieler wird dann an den Kundendienst weitergeleitet, um die Sperre zu diskutieren oder anzufechten.
Wir danken für eure Geduld und für euer Feedback.
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