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Héroes y heroínas de Arkesia:
Como parte de nuestros esfuerzos para enfrentarnos a los bots en el juego la semana pasada completamos una oleada de suspensiones que afectó a algunos jugadores de Lost Ark y sus cuentas de Steam, incluyendo jugadores que no habían accedido al juego recientemente. Sabemos que esta incidencia ha causado frustración y ha sido potencialmente angustiante, por lo que nuestro equipo ha trabajado durante el fin de semana para eliminar estas suspensiones y asegurar que no quedan registros de las mismas en las cuentas de Steam de los jugadores afectados. Tras investigar hasta determinar la causa del error, hemos implementado una nueva serie de comprobaciones adicionales para asegurar que una situación similar no se repita en futuras oleadas de suspensiones.
Como muestra de apreciación por la paciencia mostrada con esta incidencia y el continuo impactos de los bots en la experiencia de juego vamos a repartir el siguiente paquete de compensación a todos los jugadores:
Puedes reclamar este paquete desde el inventario de productos. Recuerda que tienes 14 días para usar el Elixir de recuperación de aura de resonancia a partir del día en que lo reclames.
Ese indicador debería desaparecer en los próximos días, pero si quieres que se resuelva con urgencia puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia al cliente.
Gracias por vuestra paciencia mientras nuestro equipo trabaja para mejorar la experiencia en Arkesia.
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Como parte de nuestros esfuerzos para enfrentarnos a los bots en el juego la semana pasada completamos una oleada de suspensiones que afectó a algunos jugadores de Lost Ark y sus cuentas de Steam, incluyendo jugadores que no habían accedido al juego recientemente. Sabemos que esta incidencia ha causado frustración y ha sido potencialmente angustiante, por lo que nuestro equipo ha trabajado durante el fin de semana para eliminar estas suspensiones y asegurar que no quedan registros de las mismas en las cuentas de Steam de los jugadores afectados. Tras investigar hasta determinar la causa del error, hemos implementado una nueva serie de comprobaciones adicionales para asegurar que una situación similar no se repita en futuras oleadas de suspensiones.
Como muestra de apreciación por la paciencia mostrada con esta incidencia y el continuo impactos de los bots en la experiencia de juego vamos a repartir el siguiente paquete de compensación a todos los jugadores:
- Pheon x30
- Elixir de recuperación de aura de resonancia x2
- Aura cristalina (7 días)
- Mazo de cartas legendarias - épicas x5
- Cofre de 4 objetos de combate x20
Puedes reclamar este paquete desde el inventario de productos. Recuerda que tienes 14 días para usar el Elixir de recuperación de aura de resonancia a partir del día en que lo reclames.
Ese indicador debería desaparecer en los próximos días, pero si quieres que se resuelva con urgencia puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia al cliente.
Gracias por vuestra paciencia mientras nuestro equipo trabaja para mejorar la experiencia en Arkesia.
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